Email marketing. La estrategia efectiva y rentable.

Al iniciar tu jornada laboral, casi en automático, te sientas frente al ordenador, abres tu correo electrónico y empiezas a revisar la bandeja de entrada. Si nos dices que no lo haces así, es porque ya viste tus correos en el móvil. ¿Apostamos?  

Muchas organizaciones y marcas se ponen en contacto contigo para darte información, invitaciones y promociones, pero lo mejor es que tú escoges quién puede enviarte correos.

Lo que antes era una bandeja llena de mensajes molestos, ahora es una fuente de información relevante.

Los negocios tienen en los correos electrónicos una de las herramientas más poderosas del marketing para estar en contacto con sus clientes, fidelizarlos y por supuesto incrementar sus ventas.  

Ahora te vamos a contar por qué el email marketing es tan poderoso con la estrategia correcta y como puede potenciar tu negocio a otro nivel. 

Índice

¿Qué es el Email Marketing? 

Cuando teníamos la bonita práctica de enviar cartas escritas a mano en sus sobres con estampillas, al revisar el buzón encontrábamos alguna que otra publicidad de un detergente o un servicio de seguros. 

El mundo digital retoma esas experiencias del pasado y las potencia, ya no recibimos una carta en un buzón, recibimos cientos de mensajes en el correo electrónico. 

El email marketing consiste en enviar correos electrónicos a una base de datos de contactos para comunicar un mensaje relevante, informativo, comercial o para fidelizar.

Algo de Historia 

Podrías pensar que el email marketing es un invento reciente, pero fue 1971 cuando se envió el primer email y en 1978 la empresa “Digital Equipment Corporation” envió el primer correo electrónico comercial para ofrecer sus servicios.

El primer intento de email marketing no fue bien recibido, los usuarios sintieron que era una invasión a la privacidad y nació el término SPAM o “correo no deseado.”  que a día de hoy sigue siendo uno de los desafíos más importantes del email marketing. 

En los años 90 se popularizó por tener un costo más bajo que el correo tradicional y nacieron las plataformas para envíos masivos que segmentaban las listas de difusión.

Pero el verdadero boom del email marketing se dio en el siglo XXI con la llegada de los smartphones, cualquier persona puede acceder a su correo en cualquier momento y lugar. 

Hoy en día vivimos en la era de la automatización del email marketing. Gracias a la inteligencia artificial y al big data podemos enviar emails personalizados y dinámicos.

Podemos enviar un email recordatorio si alguien abandona su carrito sin comprar; enviar un email con recomendaciones basadas en compras anteriores; enviar contenido exclusivo si alguien hace clic en determinado enlace. Las posibilidades son infinitas. 

Ventajas Email Marketing

Directo y personalizable. Llega a quien quieres. 

Imagina que estás hablando cara a cara con tu cliente ideal, ese es el nivel de cercanía y personalización que consigues con email marketing. 

Llegas directamente al buzón de entrada de tus clientes y prospectos, incluso personalizando el mensaje para que lo reciban con su nombre propio. 

Segmenta tu audiencia, sí conoces a cada grupo y sus intereses, preferencias,  comportamientos o momento en tu embudo de ventas, adaptas el contenido para lograr el objetivo en cada etapa.  

Medible 

Una de las grandes ventajas del mundo digital es saber exactamente que respuesta tienen tus clientes con la comunicación. 

Con las herramientas de gestión puedes saber quienes abrieron tu correo, cuanto tiempo estuvieron leyendo, si hicieron clic en tus enlaces o imágenes y lo más importante la tasa de conversión. 

La medición te sirve para analizar los resultados de las campañas y así proponer estrategias para mejorar tus resultados. 

Interactivo

Recuerda que no estás hablando a una pantalla, el mundo digital permite comunicación en doble vía y los usuarios querrán ponerse en contacto contigo. 

Inicia un diálogo con tus usuarios, invítalos a realizar una acción concreta como suscribirse, compartir y comprar. 

Usa de elementos como imágenes, vídeos, gifs o botones. Estos recursos ayudan a captar la atención del lector y generan más engagement 

Automatizable 

No pierdes tiempo enviando correos uno a uno, al igual que en las películas de ciencia ficción deja que las máquinas lo hagan por ti. 

Las plataformas de email marketing programan el envío de tus mensajes según diferentes criterios como fecha y hora, comportamiento del usuario, etapa del embudo de ventas... Así podrás ahorrar tiempo y recursos y asegurarte de enviar el mensaje adecuado en el momento adecuado.

Económico

El precio más bajo por un anuncio de 30 segundos en el Super Bowl es de al menos 6 millones de dólares y aun así no sabrás con exactitud a quien estás llegando.  

Con Email marketing generas campañas con presupuestos menores a la publicidad tradicional y con las ventajas de personalización y medición. 

Según un estudio de eMarketer, el email marketing genera un retorno de la inversión (ROI) del 122%, superando a cualquier otro canal digital. 

Efectivo 

Genera un alto nivel de engagement y confianza con los destinatarios, lo que se traduce en un aumento de las ventas y la fidelización.

¿Cómo inicio a hacer Email marketing? 

Define tu objetivo

¿Qué quieres conseguir con tu campaña? ¿Aumentar el tráfico a tu web? ¿Generar leads? ¿Incrementar las ventas? ¿Fomentar la lealtad? 

Ten muy claro lo que quieres lograr antes de empezar a diseñar tu estrategia, así no perderás recursos y esfuerzo. 

Genera tu lista de usuarios

No compres ni alquiles bases de datos. Construye tu propia lista con contactos cualificados.

Aplica la estrategia de generación de leads para tener tu base de datos actualizada, 

importante tener su consentimiento para recibir tus comunicaciones. Consulta las leyes de protección de datos para evitar problemas legales. 

Segmenta tu audiencia

No envíes el mismo mensaje a todos tus contactos. 

Divide la lista en grupos según criterios como la edad, el género, la ubicación, el historial de compras o el comportamiento online. 

Por ejemplo si alguien visitó tu tienda online y dejó el carrito abandonado con productos, le envías un mensaje personalizado para que finalice la compra. 

 

Diseña tu mensaje

Cuida tanto el aspecto visual como el textual de tu email.

Utiliza un asunto atractivo e intrigante que invite a abrirlo. 

Redacta un texto claro, conciso y convincente que transmita tu propuesta de valor. 

Incluye imágenes o vídeos que apoyen tu mensaje, no olvides añadir un llamado a la acción (CTA) que incite al usuario a hacer lo que quieres que haga (visitar tu web, comprar tu producto, suscribirse a tu newsletter...).

Prueba y optimiza

Antes de enviar tu campaña, haz pruebas A/B para comprobar qué versión funciona mejor. 

Cambia un solo elemento cada vez (el asunto, el diseño, el texto...)

Envía las 2 versiones del mensaje a 2 grupos diferentes de tu público, pero que sean de la misma segmentación.  

Mide los resultados, así sabrás que mensaje funcionó mejor para ir mejorando tus emails hasta encontrar la fórmula ganadora.

Analiza y aprende

Después de enviar tu campaña, revisa las métricas e interpreta los datos. 

¿Qué funcionó bien? ¿Qué se puede mejorar? ¿Qué aprendizajes puedes aplicar en tus próximas campañas? 

No te conformes con lo hecho; siempre hay margen para crecer.

 

Herramientas de email marketing 

Imagina tener una lista de mil contactos y tener que enviarles comunicaciones diferentes por correo, quizás es una tarea que podría tomar horas o incluso días.

Hoy en día no necesitas hacer todo el trabajo, la tecnología nos da una mano para facilitar la labor.

Existen plataformas especializadas en dar herramientas para diseñar, gestionar, programar y enviar tus correos. 

Tampoco debes preocuparte por las listas, las herramientas te ayudan a segmentar de acuerdo a las necesidades que tengas.    

Algunas otras funcionalidades que ofrecen son: 

• Creación de plantillas profesionales y responsive
• Segmentación avanzada de la base de datos
• Automatización del envío según criterios predefinidos
• Integración con otras plataformas como redes sociales o ecommerce
• Análisis detallado del rendimiento de las campañas.

En el mercado hay muchas opciones que se pueden adaptar a las necesidades que tenga tu negocio. Una de las más robustas y populares es klaviyo, a la cual dedicaremos un artículo para que la conozcas. 

 

Desafíos y riesgos del email marketing 

Pero no todo es color de rosa en el mundo del email marketing.

Hay que tener cuidado cuando se trata de enviar información a los usuarios, la privacidad es importante y no incomodarlos con información agresiva o irrelevante.

Estos son algunos desafíos y riesgos que debes tener en cuenta:

Saturación

Tu público recibe cientos de mensajes al día, también de tus competidores, por lo que captar su atención es un gran desafío. 

También pueden sentirse abrumados por el Spam, y si ven que alguna marca los satura de cosas irrelevantes no dudaran en dejar de seguirlos.

Así que ten cuidado, no satures a tu audiencia, dales contenido relevante y de valor, tu público lo agradecerá. 

Legislación

Los usuarios ahora tienen el poder, y las leyes los protegen. 

Si sienten que sus derechos son vulnerados, podrías enfrentar las consecuencias.

Cumple con las normas y regulaciones vigentes en materia de protección de datos personales y consentimiento expreso para evitar sanciones o reclamaciones.

Reputación

Cuida la imagen y credibilidad de tu marca ante los usuarios y los proveedores de correo electrónico. 

Si tienes malas prácticas, como enviar correos a listas no autorizadas, saturar a la gente o ser agresivo, puede que te censuren y tus correos lleguen directamente al spam.  

Conclusión 

El email marketing ha evolucionado, pero sigue siendo efectivo. 

Al ser una estrategia tan efectiva y económica, sigue siendo la preferida para las marcas, quienes suelen combinarla con diferentes estrategias y canales digitales como redes sociales. 

Recuerda que aunque tu objetivo sea vender, la construcción de una comunidad sólida y fidelizar a tus clientes a largo plazo se traducirá en ese aumento de facturación. 

Construye una buena estrategia de email marketing, trazando varios objetivos y segmentando a varios tipos de público.

Recuerda siempre probar, analizar y mejorar. 

Y no olvides los riesgos y desafíos a los que te puedes enfrentar. 

¿Ya estás implementando email marketing en tu estrategia de ventas?

Puedes iniciar esta aventura por tu cuenta, o puedes confiar en nuestro grupo de expertos quienes te guiaran en el camino para evitar que inversión publicitaria se pierda sin ningún retorno. 

Independientemente del punto en el que esté tu empresa, ya sea fase de lanzamiento, crecimiento o expansión, diseñaremos una estrategia publicitaria adhoc para que alcances tus objetivos con nuestros programas.

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