Consumidores de la generación Z.

Los consumidores son una pieza clave para toda industria. El conocer adecuadamente la audiencia a la cual una empresa se dirige ha sido el reto para toda estrategia de marketing. 

La segmentación apropiada del grupo de personas a la cual se dirige un mensaje promocional, un producto o servicio permite que la comunicación sea o no asertiva. 

En un contexto demográfico los individuos que comparten la misma época de nacimiento tienen características, valores y comportamientos en común. A esto se le denomina generación. 

Actualmente para el sector de la publicidad el estudio de las diferentes generaciones es vital. Les permite comprender mejor el comportamiento del consumidor, sus preferencias y la forma en que se involucran con las marcas.

La edad es un factor fundamental a la hora de fragmentar el target. El ser específicos permite enfocar los esfuerzos de las estrategias de marketing al momento de satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.

Los canales de comunicación son otro punto que se debe tener en cuenta. Actualmente la mayor parte de las personas tienen acceso a todo tipo de medios informativos. Pero cada generación tiene su preferencia según se sienta más identificado.

Los consumidores de todo el mundo han estado en constante transformación durante las últimas décadas. Esta evolución estimula los cambios de comportamiento y exige renovación en las tendencias. 

Las empresas deben estar atentas a estas variaciones. Comprender las preferencias de cada generación y adaptarse a las necesidades emergentes. 

Crear estrategias de marketing adecuadas y atractivas para cada generación permite construir relaciones sólidas y aumenta las posibilidades de tener éxito en el mercado.

Las generaciones más conocidas son: 

• Baby boomers: Personas nacidas entre 1946 y 1964
• Generación X:  Comprende los nacido entre 1965 y 1980
• Millennials: También conocidos como Generación Y.  Personas que nacieron entre 1981 y 1994.
• Centennials: La Generación Z comprende los individuos que nacieron entre 1995 y 2010.

La gen Z es la nueva generación que ha llegado al mundo del gran consumo ¿Ya la conoces?

¿Qué es la Generación Z?

La Generación Z abarca a las personas nacidas aproximadamente entre mediados de la década de 1990 y mediados de la década de 2010. Esta cohorte demográfica no tiene un consenso absoluto sobre los que comprende. 

Los centennials han crecido en un entorno altamente conectado y digital. Son testigos de la rápida evolución de la tecnología y la expansión de internet y las redes sociales. Desde una edad temprana vivieron la transición hacia dispositivos móviles inteligentes y tabletas.

Las plataformas de redes sociales y la comunicación digital es una parte integral de su vida cotidiana.

La época social en la que se han desarrollado y educado comprende un contexto global de crisis financiera. Cambio climático. Aceptación por las diferencias. Estas particularidades los ha orientado a  tener mayor conciencia de su entorno. 

Singularidades de la generación Z

Hay que tener en cuenta que estas características son generalizaciones y que cada individuo dentro de la Generación Z tiene sus propias experiencias y características únicas.

• Nativos digitales: Han crecido inmersos en la tecnología digital. Son expertos en el uso de dispositivos electrónicos. 
  
  
• Open mind: La globalización les ha permitido ser una generación muy diversa en términos de etnia, religión, orientación sexual y otros aspectos. Han crecido en una sociedad más inclusiva. Valoran la diversidad y la igualdad.

• Conciencia social: Han demostrado un alto nivel de activismo social y político. Se involucran en movimientos de protesta. Utilizan las redes sociales para abogar por causas. 

Se preocupan por cuestiones como el cambio climático, la igualdad de género y los derechos humanos.

• Emprendedores: Hay un gran interés por el emprendimiento y la creación de negocios propios. Apuestan por una economía colaborativa debido a la crisis financiera de la época. 

Buscan independencia y autonomía profesional debido a las condiciones laborales con empleos temporales y escasamente remunerados. 

• Dudan y preguntan: Aprenden y se informan de manera autónoma. No les bastan las enseñanzas regladas aceptadas tradicionalmente.

• Seres sociales: Les gusta compartir sus vivencias. Buscan aprobación social.

• Se preocupan por su salud y les interesa la comida sana.

Paradojas de los centennials.

• Generación líquida: Son acelerados, arriesgados, fluidos y volátiles. La incertidumbre e inmediatez genera sensación de desarraigo y desapego. Busca la pronta adaptación a los acontecimientos como forma de sobrevivencia.

• Constante desinformación: En la era de la información surge un fenómeno conocido como fake news que genera constantes olas de incertidumbre. La desinformación surge de aquel contenido sin filtro ni veracidad con el cual se abordan los temas. 

Características de consumo de la Generación Z.

Es crucial para las marcas comprender y adaptarse a las características de los nuevos usuarios, pertenecientes a la Generación Z. Estos presentan diferencias significativas en sus patrones de consumo en comparación con generaciones anteriores, como los “Millennials”.

Se ha observado que el 75% de los centennials tienen preferencia por realizar sus compras en línea. No obstante, resulta sorprendente que un 80% de ellos aún valora y anhela la experiencia de comprar en tiendas físicas cuando cuentan con el tiempo adecuado.

 Estos datos resaltan la importancia de ofrecer una estrategia omnicanal que integre tanto la experiencia de compra online como la experiencia en tiendas físicas para satisfacer las necesidades de este grupo demográfico.

Es fundamental tener en cuenta el considerable poder adquisitivo de la Generación Z, que oscila entre los 44 billones y los 150 billones de dólares anuales. Estos datos demográficos demuestran la relevancia y el potencial de este grupo como mercado objetivo.

¿Cómo captar la atención de la genración Z  y convertirlos en clientes de tu empresa?

Relación de la Gen Z con los medios.

• Televisión:

• Redes sociales:

La Generación Z es altamente activa en las redes sociales. 

Plataformas como Instagram, TikTok, Snapchat y Twitter son parte integral de su vida diaria. Utilizan estas redes para compartir experiencias, conectarse con amigos, seguir a sus celebridades favoritas y descubrir nuevas tendencias. 

Crear contenido relevante, creativo y atractivo que pueda compartirse fácilmente en las redes sociales puede ayudar a las empresas a generar conciencia de marca ante esta generación.

La Generación Z está íntimamente ligada a sus dispositivos electrónicos.

Es importante optimizar los sitios web y contenido para dispositivos móviles, ya que tienden a consumir contenido en movimiento, buscan experiencias rápidas y accesibles a través de sus dispositivos.

Muestran una diversidad en sus preferencias de entretenimiento.

Mantenerse al tanto del contenido popular entre la Generación Z permite a las empresas conectar con este público objetivo de manera más directa y generar asociaciones positivas con su marca, al momento de crear estrategias publicitarias.

• Influencers:

Siguen de cerca a aquellos que se destacan en las redes sociales y los consideran referentes en áreas como moda, belleza, estilo de vida, fitness y más. 

Se debe considerar la colaboración con influencers populares entre para promocionar los productos o servicios de manera auténtica y llegar al público objetivo.

Estrategias de marketing para convencer a la generación Z.

Estos son algunos consejos claves sobre cómo debe ser la comunicación con este grupo generacional:

• Mensajes breves y visuales: Utilizar mensajes cortos y visualmente impactantes para captar rápidamente la atención de los más jóvenes, ya que están acostumbrados a una comunicación rápida.

• Adaptación a dispositivos móviles: Hay que asegurar que el contenido esté optimizado para todo tipo de dispositivos. Los Gen Z pasan la mayor parte de su tiempo en sus smartphones y tablets.

• Anticipación y flexibilidad: Es preciso adelantarse a las preferencias cambiantes de la Generación Z. Ser flexible en el enfoque estratégico para satisfacer sus necesidades en constante evolución.

• Autenticidad y transparencia: Ser honesto, genuino y transparente en los mensajes y valores de marca. Los más jóvenes buscan marcas con las que se puedan identificar.

• Experiencias inmersivas y creativas: Crear experiencias interactivas y contenido creativo que involucren a la Generación Z a nivel emocional y estimulen su imaginación. Esto puede incluir desde eventos en vivo hasta campañas de realidad aumentada.

• Respeto a la privacidad: Es fundamental asegurarse de no invadir la privacidad al recopilar datos o utilizar información personal. 
  

Conclusión.

Las generaciones desempeñan un papel fundamental en el marketing. Comprender las diferencias que se presentan permite a las empresas desarrollar estrategias de marketing más efectivas. 

Es imprescindible para las marcas conectar con la generación Z mediante sus códigos de lenguaje. Aportando los valores con los que se identifiquen para generar vínculos reales y estables.

La Gen Z busca experiencias. Lo que más les atrae es viajar. La experiencia ideal tiene que ser activa, multidisciplinar y exclusiva para jóvenes.

Conocer las preferencias y expectativas de la Generación Z es el primer paso para adaptar las estrategias de marketing y ventas. 

Se debe ofertar una experiencia de compra integral que combine el mundo digital con el mundo físico. Y tener en cuenta su poder adquisitivo para establecer relaciones sólidas y duraderas.

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